DEVOLUCIONES
Nuestra política de devoluciones es de 30 días. Después de 30 días de la compra, lamentablemente no se puede solicitar un reembolso o cambio.
Para poder realizar una devolución, el producto no debe haber sido utilizado y debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.
Hay algunas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales (si corresponde):
- Producto dañado o violado
- Cantidad alterada
- Fecha de vencimiento excedida
- Cualquier producto devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si corresponde) Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo. También te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, se procesará tu reembolso y se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original en unos días.
Reembolso tardío o faltante (si corresponde) Si aún no has recibido el reembolso, verifica nuevamente tu cuenta bancaria. Luego, ponte en contacto con tu compañía de tarjeta de crédito, ya que a veces puede haber un retraso antes de que se procese el reembolso. Si has realizado todos estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos a través del correo electrónico soporte@impulser.com
Productos en oferta (si corresponde) Solo se pueden reembolsar los productos a precio regular, lamentablemente los productos en oferta no son reembolsables.
Cambios (si corresponde) Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a y envía tu artículo a: Carrera 69 # 16 - 63 barrio Montevideo - Bogotá - Colombia
Regalos Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución. Recibirás una tarjeta de regalo por correo una vez que recibamos el artículo devuelto.
Si el artículo no fue marcado como regalo durante la compra, o si la persona que realizó la compra lo envió a sí misma paraentregártelo personalmente, emitiremos un reembolso al comprador original y esa persona será informada de que has solicitado la devolución.
Envío Para realizar la devolución, envía el producto a: Carrera 69 # 16 - 63 barrio Montevideo - Bogotá - Colombia
Serás responsable de pagar los gastos de envío para devolver el artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, se deducirá el costo del envío de devolución de tu reembolso.
Dependiendo de dónde te encuentres, el tiempo de envío de devolución puede variar.
Si estás enviando un producto de más de $75, considera utilizar un servicio de envío con seguimiento o un seguro de envío. No podemos garantizar la recepción del artículo que devuelvas.
En caso de solicitar el reembolso de su dinero, tenemos un plazo de 3 a 14 días para procesarlo, lo cual varía según el banco que fue utilizado para realizar la compra.